Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1Chấp Nhận Điều Khoản

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc giữa bạn ("Thành viên" hoặc "Bạn") và gcm88 ("Công ty", "Chúng tôi"). Điều khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan do gcm88 vận hành (gọi chung là "Nền tảng").

Việc bạn đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch, đặt cược, tham gia khuyến mãi hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào trên Nền tảng đều được coi là bằng chứng rõ ràng rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và đồng ý vô điều kiện với toàn bộ nội dung Điều khoản này.

2Điều Kiện Trở Thành Thành Viên

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại gcm88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản;
• Là cá nhân đang cư trú hoặc sử dụng dịch vụ hợp pháp;
• Không bị hạn chế về năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật;
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào;
• Sử dụng danh tính thật và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký;
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân của nhân viên gcm88 đang làm việc tại các bộ phận liên quan đến vận hành trò chơi.

2.1 Xác Minh Danh Tính (KYC)

gcm88 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer – KYC) nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ tài khoản thành viên. Chúng tôi có quyền yêu cầu thành viên cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ bao gồm Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, hoặc Hộ chiếu kèm theo bằng chứng địa chỉ cư trú tại bất kỳ thời điểm nào.

Trong thời gian chờ xác minh, gcm88 có quyền tạm giữ các giao dịch rút tiền và hạn chế một số tính năng của tài khoản. Thành viên không hợp tác hoặc không cung cấp đủ giấy tờ trong vòng 14 ngày kể từ ngày yêu cầu có thể bị tạm khóa tài khoản.

3Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản trên Nền tảng gcm88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư trong đó.

3.2 Bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Chúng tôi khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.

3.3 Thông tin tài khoản

Thành viên có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân liên quan đến tài khoản. gcm88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thành viên cung cấp thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.

3.4 Đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi trừ các khoản khuyến mãi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược).

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

gcm88 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các đơn vị như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước.

4.2 Giới hạn giao dịch

* Giới hạn giao dịch có thể thay đổi theo cấp độ thành viên và kết quả xác minh KYC.

4.3 Thời gian xử lý rút tiền

Các yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–3 giờ làm việc. Một số trường hợp có thể kéo dài đến 24 giờ nếu yêu cầu xác minh bổ sung. gcm88 cam kết xử lý nhanh chóng và minh bạch mọi yêu cầu tài chính của thành viên.

4.4 Nguyên tắc thanh toán

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải sử dụng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính thành viên đó. gcm88 nghiêm cấm việc sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch. Vi phạm điều này có thể dẫn đến đóng băng tài khoản và thu hồi số dư liên quan theo quy trình điều tra nội bộ.

5Quy Tắc Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên Nền tảng gcm88 đều tuân theo bộ quy tắc riêng của từng trò chơi và sản phẩm. Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả sản phẩm:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm toán độc lập, hoặc dựa trên kết quả thực tế của các sự kiện thể thao, xổ số tương ứng;
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ các trường hợp lỗi hệ thống được ghi nhận chính thức;
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc sự cố dẫn đến kết quả không hợp lệ, gcm88 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược cho thành viên;
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức;
• gcm88 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất cứ lúc nào trước khi cược được xác nhận.

6Khuyến Mãi & Thưởng

gcm88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại thời điểm phát hành khuyến mãi. Một số nguyên tắc chung áp dụng:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất;
• Tiền thưởng phải hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra dưới dạng tiền mặt;
• gcm88 có quyền từ chối hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi;
• Thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược;
• Mọi khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc chấm dứt bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng Nền tảng gcm88:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của Nền tảng;
• Cố ý khai thác lỗi, bug hoặc lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống nhằm mục đích trục lợi;
• Thực hiện các giao dịch với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp;
• Đặt cược đối xứng (arbitrage betting) hoặc phối hợp với người chơi khác để bảo đảm lợi nhuận bất kể kết quả;
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng của gcm88;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào;
• Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào của Việt Nam.

gcm88 có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, thu hồi số dư và từ chối cung cấp dịch vụ trong tương lai đối với bất kỳ thành viên nào bị xác định vi phạm các điều khoản trên. Quyết định của gcm88 trong các trường hợp này là cuối cùng và không thể khiếu nại thêm.

8Quyền & Nghĩa Vụ Của gcm88

8.1 Quyền của gcm88

• Từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng điều kiện thành viên;
• Tạm khóa tài khoản khi phát hiện hoạt động bất thường để điều tra;
• Thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ trò chơi, tính năng hoặc dịch vụ nào bất cứ lúc nào;
• Xem xét và từ chối các giao dịch bị nghi ngờ liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền;
• Sửa đổi các điều khoản và điều kiện theo thời gian với thông báo hợp lý.

8.2 Nghĩa vụ của gcm88

• Cung cấp môi trường cá cược công bằng, minh bạch và an toàn cho tất cả thành viên;
• Xử lý thông tin cá nhân của thành viên theo đúng Chính sách Bảo mật đã công bố;
• Thực hiện các biện pháp bảo mật kỹ thuật phù hợp để bảo vệ dữ liệu và tài sản của thành viên;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7;
• Thông báo kịp thời cho thành viên về bất kỳ thay đổi quan trọng nào ảnh hưởng đến tài khoản của họ.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gcm88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ:

• Việc thành viên thua cược hoặc mất tiền do kết quả trò chơi;
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của gcm88 (bao gồm sự cố đường truyền, mất điện, tấn công mạng);
• Hành vi của bên thứ ba truy cập trái phép vào tài khoản thành viên do lỗi bảo mật phía thành viên;
• Việc thành viên không tuân thủ các điều khoản và điều kiện đã quy định;
• Thay đổi trong quy định pháp lý ảnh hưởng đến hoạt động của Nền tảng.

Tổng trách nhiệm pháp lý của gcm88 đối với thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự cố.

10Chơi Có Trách Nhiệm

gcm88 cam kết mạnh mẽ đối với việc thúc đẩy lối chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý sau đây cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền đặt cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Tự loại trừ: Tạm thời hoặc vĩnh viễn khóa tài khoản theo yêu cầu của thành viên;
• Thời gian thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian đã sử dụng Nền tảng;
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa để dừng chơi tự động khi đạt ngưỡng.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để được hỗ trợ. Dịch vụ hỗ trợ bằng tiếng Việt hoạt động 24/7.

11Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và gcm88, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc xảy ra;
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: gcm88 sẽ tiến hành điều tra và phản hồi trong vòng 5–7 ngày làm việc;
3. Bước 3 – Giải quyết cuối cùng: Nếu thành viên không đồng ý với quyết định, hai bên sẽ nỗ lực giải quyết thương lượng trong vòng 15 ngày tiếp theo;
4. Bước 4 – Trọng tài: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài thương mại phù hợp với pháp luật Việt Nam.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, thành viên vẫn có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ các điều khoản còn lại của thỏa thuận này. Việc nộp đơn khiếu nại không tự động tạm dừng các nghĩa vụ tài chính đang tồn đọng.

12Thay Đổi Điều Khoản

gcm88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Các thay đổi nhỏ về ngôn từ, chính tả hoặc cấu trúc không ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên có thể được áp dụng ngay lập tức mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại gcm88.cam/dieu-khoan-dieu-kien.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày Điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là thành viên đã đọc, hiểu và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

13Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ pháp lý và chăm sóc khách hàng của gcm88 qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — bao gồm ngày lễ, Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt (ưu tiên)
• Phục vụ: Toàn quốc Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến Điều khoản trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được email.